Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại pet88

01 Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi pet88 ("chúng tôi", "Công ty" hoặc "pet88") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website pet88.cam và các nền tảng liên quan. Chính sách này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pet88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Chính sách được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại pet88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng pet88, hệ thống sẽ tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên website
• Nguồn giới thiệu (referral source) và từ khóa tìm kiếm (nếu có)
• Dữ liệu phiên (session data) và cookies theo chính sách cookie bên dưới
• Nhật ký giao dịch (transaction logs) bao gồm thời gian, giá trị và kết quả

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, pet88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: các đối tác xác minh danh tính (identity verification providers), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo và ZaloPay, và các cơ quan phòng chống gian lận tài chính theo quy định pháp luật.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

pet88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp truy cập vào các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), đảm bảo người chơi đạt độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để nâng cao chất lượng phục vụ.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và ưu đãi dành riêng cho thành viên — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước, lưu trữ hồ sơ theo quy định về tài chính và kiểm toán.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

pet88 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ (Nhà Cung Cấp)

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng), đối tác xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ định của pet88 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

pet88 sẽ tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan cảnh sát, hoặc các cơ quan giám sát tài chính. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ, trừ khi bị pháp luật cấm.

4.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp có sự thay đổi về cơ cấu sở hữu hoặc sáp nhập doanh nghiệp, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pet88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, múi giờ và phương thức thanh toán ưa thích. Có thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng, trang được xem nhiều nhất và điểm rời trang. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng, bao gồm việc duy trì đăng nhập và thực hiện giao dịch.

06 Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

pet88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (AES-256) và trong quá trình truyền tải (TLS 1.3).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích kích hoạt 2FA trên tất cả tài khoản người chơi.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pet88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC / xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận dạng lại được.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà pet88 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của pet88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi thông qua KYC bắt buộc.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài

Website pet88.cam có thể chứa các liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng của pet88 và không điều chỉnh hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bên ngoài, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. pet88 không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài, kể cả trang web của đối tác thanh toán.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pet88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách pet88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị — không nhấp được)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website pet88.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua Live Chat; trong vòng 24 giờ qua email thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.